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Les tarifs de livraison sont de 7 $ pour tous les colis livrés au Canada. La livraison est offerte gratuitement pour toutes les commandes en ligne d'une valeur de 75 $ et plus (avant taxes). Tous les frais de livraison, y compris ceux payés pour le retour d'un article, ne sont pas remboursables. Les frais de livraison pour la nourriture (Sac de 1,8kg et plus) sont de 10$ à prix fixes. Ils ne peuvent être soumis à la promotion de livraison gratuite de 75$ et plus. 

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada. Une fois la commande expédiée, vous pouvez la suivre grâce au numéro de repérage fourni par Postes Canada. Ce dernier s'engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près de l’adresse fournie lors de la commande d’achat le cas échéant où personne n’est présent au moment de la livraison. Si tel est le cas, une carte Avis de livraison sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession de votre colis.

Le temps d’expédition d’un colis est de 3 à 5 jours ouvrables dans les régions plus centrales du Québec. Veuillez ajouter 2-3 jours ouvrables pour les livraisons dans les zones rurales du Québec de même que partout ailleurs au Canada.

Autant en ligne qu'en magasin, nous n'effectuons aucun remboursement. Seuls les échanges ou les crédits sont acceptés.

Notre politique dure 30 jours en ligne et 14 jours en boutique. Si le nombre de jours écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou un crédit.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d'un crédit, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu et porter son étiquette. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être échangés. Les marchandises périssables telles que la nourriture et les gâteries ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime, sanitaire ou d'hygiène, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes-cadeaux

Pour effectuer un échange ou recevoir un crédit, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas échangeables ni remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@chienmondain.com et envoyez-nous votre article à: 2600, boulevard Laurier, local 155, Québec, (Québec), G1V 4T3, Canada.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 2600, boulevard Laurier, local 155, Québec, (Québec), G1V 4T3, Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.